讲述人：顾家家居十四年用户 钱女士

坐标：北京

如今顾家对我来说，早已不仅仅是一张沙发那么简单，与我而言，它更像是一个对于我实现梦想的见证，是一种陪伴、一种信任和更是一种关爱。

怀抱梦想的“北漂青年”

2008年选择来北京、选择当“北漂一族”，完全是出于对大城市的向往、对未来的憧憬、对生活的美好期盼，还有就是想近距离的看上一场奥运比赛。刚到北京的时候，大街小巷的奥运气氛已经非常浓厚了，但真正在这儿才发现，尽管奥运赛场离我那么近，但对于囊中羞涩的我而言，却又是那么的遥远。

我印象特别深刻，当时身上的钱只能够租那种最便宜的地下室，280一个月，又暗又潮湿，但每次和家里打电话时，我妈问我过的怎么样、住的如何、吃的如何时，也学会了报喜不报忧。说到这儿，我忽然想到了奥尼尔的一句话，他说：一个人在年轻的时候，没有什么能把他搞垮，确实，那时候那么苦，但心里环抱着梦想也没觉得有什么。

后来，慢慢地随着工作的变换，赚的钱也比开始时候多了不少，也就想着要搬出那个“老破小”的地下室，2010年左右吧，又成了最早的那一批跨省上班的“候鸟族”。那时候燕郊最大的好处就是，房子新、宽敞，住起来特别舒服，就算远点也没觉得有什么问题。

(图片来源：顾家家居全屋定制公众号，侵删)

与“顾家”结缘 源自家的思念

说实话，和顾家结缘应该就是从那时候开始，最初我对家居品牌是没有什么概念的，就是想着小时候总在沙发上面玩、看电视、看书、睡觉，那是我特别美好的回忆，就像每次放学回到家，一进门就能看见我爸我妈坐在沙发那儿看电视，都觉得特别幸福。

可能也是因为想家，想我爸妈，才想着买一个和家里一样的沙发，以解思念之愁。说来也巧，就在逛家居卖场的时候，看到了这张和家里一样的沙发，才知道原来它叫“顾家”。

(图片来源：顾家家居全屋定制公众号，侵删)

信任源自“关爱” 

虽然沙发买了是买了，当时没有特别的感觉，直到过了好几年以后突然接到了一个电话，问我是不是钱女士，是不是曾经买过顾家的沙发？一下子我还没晃过神来，她接着说，可以上门给沙发做清洁服务。

当时那种感觉就是，惊讶，惊讶的是，我这个沙发是好几年前买的，竟然还被人惦记着，惊讶的是我就从来没遇到过那个品牌是主动请缨为消费者提供清洁服务、提供售后服务的，不会是骗子吧，可回头又想，我也没啥值得人家骗的，既然是免费那就试试吧。

没想到是，电话打了没两天，真的有人上门给我的沙发做了一次深度的清洁，这一下子就让我深深地记住了“顾家”这两个字。这种贴心更让我联想到了我母亲，想到在家的时候，每次都在沙发上吃东西，碎屑弄的到处都是，而我妈也都会很温柔的去清理。所以在那一刻我就在想，这以后深度清洁这事儿是不是就能交给顾家了，着实在那一刻感动到我了。

顾家关爱服务能真心为顾客、为用户想的如此周到，那这个品牌也不会太差，所以也是在那时对它建立起了充分的信任。